個人事業主やフリーランスにおすすめの電話サービスや取得方法とは？
個人事業主やフリーランスとして活動していると、仕事用とプライベート用で電話番号を分けたい場面も多いはず。しかし、携帯2台持ちや固定電話の設置にはコストや手間がかかります。そこで便利なのが、ビジネス向けの電話サービスです。通話機能だけでなく、着信履歴の管理や転送機能、050番号の取得など、事業に役立つ機能が充実しています。本記事では、個人事業主やフリーランスにおすすめの電話サービスと、番号の取得方法をわかりやすく解説します。
個人事業主・フリーランスに電話番号は必要？
個人事業主やフリーランスとして事業を展開するうえで、「電話番号は必要なのか？」と疑問に思う方も少なくありません。メールやチャットツールが普及している今、電話連絡の頻度は確かに減少傾向にありますが、それでもなお「ビジネス用の電話番号」は信頼性や利便性の面で重要な役割を果たします。
ここでは、電話番号が個人事業主にとってなぜ必要なのかを解説するとともに、営業活動や契約時に求められる理由、そして信頼性向上に与える影響を詳しくご紹介します。
電話番号がビジネスにもたらす信頼性
個人事業主にとって、電話番号は単なる連絡手段ではなく、「信用力の証」としての機能も果たします。特に「03」「06」といった市外局番の固定電話番号や、ビジネス専用に取得した050番号などがあれば、顧客や取引先に「きちんと事業として運営されている」という安心感を与えることができます。
たとえば、ホームページや名刺、請求書に電話番号が記載されていない場合、「連絡が取りづらそう」「本当に信頼できる相手なのか」と不安に感じる顧客もいます。電話番号を明記することで、「問い合わせがあってもすぐに連絡できる」「対面以外でもサポートが受けられる」といった印象を与えられるのです。
また、事務所を持たない在宅型の個人事業主や、全国を飛び回るフリーランスであっても、クラウドPBXやIP電話サービスを活用することで、都市部の固定電話番号を取得・利用できます。これにより、実際には物理的なオフィスがなくても、企業や法人と変わらない信頼感を演出できるのです。
信頼構築がビジネスに直結する士業やコンサルタント業、BtoBの営業職などでは、電話番号の有無が成約率に大きな影響を与えるケースもあります。だからこそ、個人事業主には電話番号の取得と運用が強くおすすめされているのです。
クライアント対応や営業活動での必要性
個人事業主にとって、電話は即時性のある重要なコミュニケーション手段です。たとえば、問い合わせへの素早い対応、打ち合わせの調整、納期や仕様に関する緊急確認など、チャットやメールでは時間がかかる場面で、電話の必要性は依然として高いと言えます。
特に新規顧客との商談時や営業活動では、「電話で直接話せる」という安心感が相手の信頼を得るための大きなポイントになります。相手に「この人はきちんと対応してくれる」という印象を与えるためにも、仕事専用の電話番号は有効です。
また、個人の携帯番号をそのまま使用するのは、プライベートとの境界があいまいになるだけでなく、着信時に「仕事か私用か判断がつかない」「電話に出られない時間帯でも営業電話がかかってくる」といった不便が生じます。
そのため、スマートフォンで別番号を持てるクラウドPBXや050アプリなどを導入することで、1台の端末で「仕事用」と「プライベート用」を切り分けて利用するのがおすすめです。たとえば「SUBLINE」や「03plus」などは、個人事業主に特化したサービス設計になっており、信頼性と利便性の両立が可能です。
融資・契約時に求められるケースも
実は、個人事業主が銀行や信用金庫などの金融機関から融資を受ける際にも、「固定電話番号の有無」が審査の一要素とされるケースがあります。特に開業したばかりのフリーランスや自営業者にとっては、実績が乏しい分、「連絡先がしっかりしているか」が信用判断に影響を与えることもあるのです。
また、法人契約や業務委託契約を結ぶ場合にも、契約書や申込書に「事業用電話番号」の記載を求められることがあります。このときに、プライベート用の携帯番号しかないと、「本当に仕事としてやっているのか？」と不安視されてしまう可能性があります。
そのため、最初からビジネス用として使える番号を取得しておくことが、将来的な信用の積み重ねにつながります。特に「03」などの市外局番は、地場密着型の事業者や信頼性を重視される職種にはおすすめで、都内の顧客や法人からも安心して選ばれやすい特徴があります。
参考：個人事業主って新しい電話番号は必要？事務所や開業時のおすすめ固定電話を紹介！
どの方法がベスト？電話番号の取得方法4パターン
個人事業主やフリーランスが仕事用の電話番号を取得する際には、いくつかの選択肢があります。代表的なのは「プライベート携帯の併用」「仕事用の携帯・SIMを別で契約」「固定電話の導入」「IP電話・クラウドPBXの利用」といった4パターンです。それぞれにメリット・デメリットがあり、事業内容や働き方に応じて最適な方法は異なります。
本章では、個人事業主にとっておすすめの電話番号取得方法をパターン別に解説し、どんな人にどの方法が適しているのかをご紹介します。
プライベート携帯を併用する
もっとも手軽で初期費用がかからないのが「プライベート携帯をそのまま仕事にも使う」方法です。すでに持っている番号をそのまま利用できるため、新たな契約手続きも必要ありません。
特に、まだ顧客が少ない開業初期や、副業で事業をスタートしたばかりの段階では、「まずはコストを抑えて試してみたい」というニーズに合致します。
しかしこの方法には注意点もあります。業務と私用の境界が曖昧になることで、休日やプライベートの時間に仕事の電話がかかってくる、番号を使い分けられず混乱する、通話履歴の管理が煩雑になるといった問題が生じやすくなります。
また、請求書やウェブサイトに個人の電話番号を掲載することに抵抗を感じる人も多いでしょう。信頼性やセキュリティの観点からも、長期的には専用の仕事用番号を持つことをおすすめします。
仕事用に新たな携帯・SIMを契約する
次に多くの個人事業主が選ぶのが、「仕事専用に携帯電話やSIMカードを追加契約する」方法です。これにより、私用と仕事用の番号を完全に分けられるため、通話履歴の管理や経費精算が明確になります。
SIMフリースマホを使って2枚のSIMを切り替えたり、デュアルSIM端末を活用することで、1台のスマホで2つの番号を運用することも可能です。また、楽天モバイルやpovo、LINEMOなど、低価格で契約できる通信キャリアを選べば、月額数百円〜で番号を持つこともできます。
この方法のメリットは、設備工事などが不要でスピーディーに導入できる点です。特に外出が多く、リアルタイムでの連絡が重要な業種にはおすすめです。
一方で、端末を追加購入する場合にはコストがかかることや、2台持ちになると荷物が増えるといったデメリットもあります。ビジネス用と割り切った使い方ができる反面、契約内容によっては通話料が割高になることもあるため、料金プランの確認は必須です。
参考：個人事業主・フリーランスにおすすめの電話番号取得方法とは？
固定電話を導入する
「信頼性を高めたい」「法人並みの印象を与えたい」という個人事業主におすすめなのが、固定電話の導入です。特に「03」「06」などの市外局番付きの番号は、クライアントからの信頼感を高める要素として非常に有効です。
士業やコンサルタント、営業代行などの業種では、顧客が「ちゃんとした事務所を持っている」と認識しやすく、契約獲得率の向上にもつながります。また、固定電話ならではの安定した通話品質や、電話機の操作性に慣れている方にとっても利便性は高いでしょう。
一方で、固定電話は設置場所に縛られるため、在宅勤務やリモートワークが中心のフリーランスには不向きな側面もあります。引っ越しや事業所の移転時には工事や契約変更が必要になる点もデメリットです。
さらに、開通には工事費や基本料金、電話機の購入費など初期投資がかかるため、導入前にコストと見合っているかをしっかり検討することが重要です。
IP電話・クラウドPBXを利用する
近年、個人事業主の間で急速に普及しているのが「IP電話」や「クラウドPBX」といったインターネット回線を利用する電話サービスです。スマートフォンやパソコンに専用アプリをインストールするだけで、固定電話番号や050番号を取得・運用できるため、事務所がなくてもビジネス用の電話番号を持つことが可能になります。
代表的なサービスには「03plus」や「SUBLINE」「MiiTel」「IVRy」などがあり、通話の録音・自動応答・留守電対応・通話履歴管理など、豊富なビジネス機能を備えています。特に外出先や移動中でも固定電話番号で発着信できる点は、個人事業主にとって大きな魅力です。
クラウドPBXは導入の手軽さに加え、通話コストが抑えられる点や、電話番号が変更不要で使い続けられる点でも人気があります。事業所の移転や働き方の変化にも柔軟に対応できるため、特にリモートワークや全国対応のサービスを展開している方にはおすすめです。
注意点としては、インターネット環境に依存するため、通信状態が悪いと通話品質が低下する可能性があること、また、無料プランでは機能制限があることなどが挙げられます。しかし、コストパフォーマンスと利便性の両方を求めるなら、今後の主流になるサービスといえるでしょう。
参考：【必見】個人事業主の電話おすすめスタイル！ビジネスチャンスを逃さない！
電話サービスの選び方とチェックポイント
個人事業主やフリーランスがビジネス用の電話サービスを選ぶ際には、「どれを選べばよいのか迷ってしまう」という方も多いのではないでしょうか。市場には多種多様な電話サービスが存在しており、サービスの種類や提供形態、料金体系、機能面において大きな違いがあります。
そのため、自分の働き方や事業の特性に合った電話サービスを選ぶことが、効率的かつ信頼性の高いコミュニケーションを実現するカギとなります。
このブロックでは、個人事業主におすすめの電話サービスを選ぶためのポイントを、「使用シーン」「番号の種類」「機能面」「コスト・導入性」の4つの観点から詳しく解説します。
使用シーン別の選び方（在宅・外出・副業など）
電話サービスを選ぶ際にまず考えるべきは、「どんな働き方をしているか」です。個人事業主の働き方は千差万別で、在宅中心の人もいれば、常に外回りをしている人、平日は本業で週末に副業を行う人などさまざまです。自分の行動パターンに合ったサービスを選ぶことで、無駄な出費や手間を避けることができます。
在宅ワーカーの場合
自宅に常駐している時間が多い人には、パソコンやスマートフォンを使って発着信できるIP電話やクラウドPBXがおすすめです。通話品質も安定しやすく、必要であれば電話代行サービスを併用することで、外出中の取りこぼしも防げます。
外出が多い人・営業職の場合
外出先でもスマホ1台で完結できるサービスがベストです。クラウドPBXや050番号のアプリ型IP電話なら、どこにいてもビジネス用の番号で発着信でき、通話の記録もクラウド上で管理可能です。
副業として個人事業をしている人
副業ではコストを最小限に抑えつつ、最低限の機能を備えたサービスが理想です。050番号が使えるアプリ（例：SUBLINE）や、格安のSIMを使ったデュアルSIM対応スマホが特におすすめです。1台の端末でプライベートと仕事を切り替えられる点も魅力です。
参考：個人事業主の電話、分けるべき？働き方に合ったおすすめの選択肢を解説
必要な番号種別（03番号／050番号／携帯番号など）
個人事業主にとって、どの番号を選ぶかは信頼性や運用コストに大きく関わる重要な要素です。電話番号には主に以下のような種類があります。
03番号・06番号などの市外局番付き番号
「03」「06」といった都市部の市外局番は、法人が使用する印象が強く、取引先や顧客からの信頼を得やすいというメリットがあります。クラウドPBXや一部のIP電話サービスではスマートフォンでもこれらの番号を取得・運用可能です。士業・コンサル・BtoB営業など、信頼性が求められる業種には特におすすめです。
050番号（IP電話）
安価に取得できる050番号は、コストを抑えたい個人事業主や副業フリーランスに最適です。アプリで即時発着信でき、通話品質も年々向上しています。ただし、市外局番ほどの信頼性はないため、ビジネスの種類によっては向き・不向きがあります。
携帯番号（090／080）
既存の携帯電話を利用する場合や、新たに仕事用のSIMを契約する場合に使われます。信頼性はやや劣るものの、機動性に優れ、通話エリアの制限もないため、フットワークが軽い仕事や現場作業の多い業種におすすめです。
用途や顧客の期待に合わせて、適切な番号種別を選ぶことが大切です。
音質・転送・留守電・録音など機能面の比較
電話サービスを選ぶ上で、見逃せないのが機能性です。個人事業主であっても、顧客対応を円滑に進めるために必要な機能は押さえておくべきです。
音質・通話安定性
ビジネスの印象を左右するのが音質です。特に商談やサポート対応などでは、クリアな音声が不可欠です。クラウドPBXや高品質なIP電話サービスは通話の安定性に優れており、顧客満足度向上に寄与します。
転送機能
不在時や外出時に別の番号に着信を転送できる機能は、電話対応の取りこぼしを防ぐうえで非常に重要です。電話代行サービスや自動応答機能と併用すれば、さらに柔軟な運用が可能です。
留守番電話・自動応答
営業時間外でも対応可能な「留守電」や「自動応答」は、少人数で運営している個人事業主にとって心強い機能です。特にAIによる用件自動振り分けが可能な「IVRy」などは業務効率化に直結します。
通話録音・履歴管理
証拠保全やトラブル防止、また後から会話内容を確認できる通話録音機能は、契約関連やサポート業務において必須とも言えます。営業活動を分析・改善したい場合にも有効です。
こうした機能を比較して、自身の業務にどれだけ必要かを検討することで、最適なサービスが見えてきます。
月額費用・初期費用・導入のしやすさ
どんなに機能が優れていても、コストがかかりすぎては本末転倒です。個人事業主としては、予算内で無理なく導入・維持できるサービスを選ぶことが重要です。
初期費用
IP電話やクラウドPBXの多くは、工事不要で即日利用が可能なサービスが多く、初期費用を抑えたい方におすすめです。一方、固定電話の導入には工事費や機器購入費がかかるため、慎重な検討が必要です。
月額料金
クラウドPBXや050番号アプリの多くは、月額数百円〜数千円程度で利用できます。サービスによっては無料プランもありますが、機能制限があるため業務用途には有料プランの方が安心です。
導入までのスピード
「すぐに電話番号が必要！」という方には、アプリで番号が即時発行されるIP電話サービスが最適です。SUBLINEや03plusなどは、申込みから数十分〜当日中に利用を開始できます。
サービス導入までのハードルが低いものを選べば、開業準備や事業開始のスピード感も損なわれません。
参考：個人事業主でも安心！おすすめの電話サービスと選び方ガイド
個人事業主におすすめの電話サービス7選
個人事業主として事業を行う上で、信頼性の高い「電話環境」を整えることは非常に重要です。電話は今なお顧客対応・営業・契約といったあらゆるビジネスシーンで使われており、単なる通信手段にとどまらず、「信頼構築」「問い合わせ対応の効率化」「業務の見える化」にもつながります。
ここでは、数ある電話サービスの中から「個人事業主におすすめできる7つの電話サービス」を厳選して紹介します。スマートフォンで使えるものからクラウドPBX、電話代行、AI自動応答まで、用途に応じて選べるサービスばかりです。
03plus（スマホで03番号を取得）
「03plus」は、スマートフォンひとつで東京の市外局番「03」番号を取得・利用できるIP電話サービスです。電話機や回線工事は不要で、アプリをインストールするだけですぐに03番号での発着信が可能になります。
おすすめポイント
- 東京の市外局番付き番号を持つことで、法人並みの信頼性を確保
- 1つのスマホで仕事とプライベートの番号を分けられる
- 留守番電話・転送・IVRなどのオプションも充実
- 月額基本料は1,000円台〜とリーズナブル
こんな個人事業主におすすめ 士業・コンサル業・BtoB営業など、対法人取引が多く、信頼性を高めたい方に最適です。
SUBLINE（050番号の格安IP電話アプリ）
「SUBLINE」は、050番号を格安で提供するIP電話アプリで、コストを抑えてビジネス用電話番号を持ちたい個人事業主におすすめです。月額数百円から利用でき、通話機能も必要十分。サブラインの名の通り「サブの回線」として使うのにも最適です。
おすすめポイント
- 初期費用無料、月額基本料金は550円〜と業界最安級
- 050番号をすぐに取得可能、即日から利用OK
- 通話の録音・履歴管理・転送設定などの機能も網羅
- デュアルSIMや副業との相性も抜群
こんな個人事業主におすすめ 副業フリーランスや、開業直後でコストを極限まで抑えたい人にぴったりです。
fondesk（電話代行＋受電通知）
「fondesk（フォンデスク）」は、個人事業主や小規模企業向けの電話代行サービスです。電話に出られない時間帯に代わりに応答し、要件をチャットやメールで即座に通知してくれる仕組みで、業務効率の向上と取りこぼし防止に役立ちます。
おすすめポイント
- 受付スタッフが人力で対応するため、丁寧な印象を与えられる
- Slack・Chatwork・LINEなど主要ツールに連携可能
- 導入は最短即日。Webで完結
- 月額10,000円前後で利用できるシンプルな料金体系
こんな個人事業主におすすめ 外出・打ち合わせが多く、電話対応に手が回らない方。クリエイターや士業、1人社長にもおすすめです。
IVRy（自動応答・AI振り分け対応）
「IVRy（アイブリー）」は、AIを活用した電話自動応答サービスで、少人数経営の個人事業主でも手軽にIVR（自動音声応答）機能を導入できます。営業時間外の対応や、要件に応じた自動振り分けで業務負担を大幅に軽減できます。
おすすめポイント
- 最短当日導入可能、月額2,980円〜と導入しやすい価格帯
- AIが要件を聞き取り、内容を自動でチャット通知
- 発信者番号・内容に応じて自動転送や録音も可能
- よくある質問はボイスボットで自動回答も可能
こんな個人事業主におすすめ 問い合わせが多いネットショップ運営者、サロン経営者などにおすすめ。時間のない方、応答に手間を感じている方にも最適です。
MiiTel（録音・音声解析で営業支援）
「MiiTel（ミーテル）」は、AIによる通話内容の自動解析・文字起こしができる次世代型クラウド電話です。電話対応の質を向上させたい営業職の個人事業主や、カスタマーサポート業務にも活用されています。
おすすめポイント
- 通話内容をリアルタイムで録音・可視化・テキスト化
- 営業トークの改善や教育にも活用できる
- SlackやCRMとの連携機能も強力
- 月額数千円〜と、業務の質向上を考えればコスパ良好
こんな個人事業主におすすめ インサイドセールスや営業代行をしている方、商談内容を正確に記録したい方におすすめです。
BIZTEL（法人向けクラウドPBX）
「BIZTEL（ビズテル）」は、中小企業や個人事業主向けに特化したクラウドPBXサービスで、通話の内線化やリモートでの一元管理、複数拠点の一括対応など、法人レベルの電話環境を構築できます。
おすすめポイント
- PC・スマホ・タブレットで固定電話を一元運用可能
- 内線・転送・IVR・録音・履歴管理など、機能が豊富
- 専用管理画面でユーザー設定や履歴分析もできる
- セキュリティ対策が徹底しており、法人利用にも対応
こんな個人事業主におすすめ 外注スタッフやパートナーと連携する機会が多い方、規模拡大を見据えている事業主に最適です。
トビラフォンCloud（着信フィルター機能が強み）
「トビラフォンCloud」は、迷惑電話や営業電話をブロックするフィルター機能が特徴のクラウド型電話サービスです。個人事業主でも業務用電話にセキュリティと快適さを求める方に適しています。
おすすめポイント
- トビラシステムズ独自の迷惑電話データベースを搭載
- 固定電話風の使い心地で、在宅ワークにも最適
- IVR・通話録音・転送・着信履歴なども標準装備
- 携帯やスマホにも転送でき、リモートワークにも対応
こんな個人事業主におすすめ 営業電話や詐欺電話のリスクを減らしたい方、顧客対応の質を重視する業種におすすめです。
参考：仕事とプライベートの電話を使い分ける方法とは？個人事業主におすすめの携帯を解説
クラウドPBXとは？個人事業主に最適な理由
近年、多くの個人事業主に支持されているのが「クラウドPBX」という電話サービスです。従来の固定電話やビジネスフォンに代わる新しい選択肢として注目されており、スマートフォンやパソコンを使って、どこにいてもビジネス用の電話対応が可能になります。
クラウドPBXは、通信インフラをクラウド上に置くことで、これまでの物理的な設備や電話線を不要とし、より柔軟で効率的な電話運用を実現します。ここでは、個人事業主にクラウドPBXが「なぜおすすめなのか」、その仕組みと利便性について詳しく解説します。
固定電話番号がスマホで使える仕組み
クラウドPBXの最大の特徴は、「固定電話番号（03、06など）をスマートフォンで使える」ことです。従来は、固定電話番号を取得・利用するには、事務所への電話回線工事が必要でした。しかしクラウドPBXでは、電話番号の取得から運用までをクラウド上で管理するため、スマートフォンに専用アプリをインストールするだけで、固定電話番号を使った発着信が可能になります。
この仕組みによって、個人事業主でも都市部の市外局番付き電話番号を持つことができ、取引先や顧客に対して法人並みの信頼性を演出できます。たとえば、東京の「03」番号を利用することで、事業所を持たない在宅ワーカーや地方在住者でも、首都圏を拠点にしているかのような印象を与えることが可能です。
プライベート携帯と番号を分けて使えることにより、業務と私生活の切り分けもスムーズになり、ビジネスとしての信頼性を高める点でも非常におすすめです。
工事不要で即日開通も可能
クラウドPBXは、物理的な回線や機器を必要とせず、全てクラウド上でサービスが提供されるため、導入のスピードが非常に速いのが魅力です。インターネット環境さえあれば、申し込みから最短当日中に電話番号の取得・運用を開始することができます。
従来の固定電話サービスでは、電話会社との契約や回線工事、電話機の設置などが必要で、導入までに1〜2週間を要することも珍しくありませんでした。それに比べて、クラウドPBXはWeb上で申し込みを完結できるうえ、専用アプリをインストールすれば、すぐに業務用の電話として活用できます。
また、機材費や初期費用が抑えられるため、初期投資に不安を感じている開業初期の個人事業主にもおすすめのサービスです。導入までのハードルが低く、スピード感を持って事業をスタートできるという点で、クラウドPBXは非常に合理的な選択肢といえるでしょう。
事務所の移転・出張にも柔軟に対応
クラウドPBXは、物理的な場所にとらわれないという大きな利点があります。たとえば、通常の固定電話番号は特定の拠点（事務所や店舗）に紐づくため、引っ越しや事業所の移転時には電話番号が変わってしまうケースもあります。
しかしクラウドPBXでは、番号がクラウドで管理されているため、場所を移動しても番号を変える必要がありません。スマートフォンやノートパソコンがあれば、全国どこにいても「03」や「050」などの業務用番号での対応が可能です。
これは、フリーランスとしてリモートワーク中心の働き方をしている人や、出張が多い個人事業主にとっては非常に大きなメリットです。仕事の場所に関係なく一貫した連絡手段を確保できるため、顧客とのやり取りがスムーズになります。
また、事業を拡大して複数拠点を持つようになった場合でも、クラウドPBXなら1つの管理画面で統一的に運用でき、柔軟な電話対応体制を構築できます。
内線や着信履歴管理など便利機能も豊富
クラウドPBXは、ただ通話ができるだけではなく、ビジネスをサポートする多彩な機能を備えています。たとえば以下のような機能は、少人数で運営している個人事業主にとって非常に心強い存在です。
内線通話・転送機能
複数の端末を持っている場合や、外注スタッフと連携している場合にも、クラウドPBXなら簡単に内線通話を実現できます。たとえば、自分のスマホからスタッフの端末へ無料で内線を転送でき、通話コストも削減できます。
着信履歴・通話ログの自動管理
いつ・誰から・どのような用件で電話があったのかを記録・確認できる機能も標準で搭載されており、顧客対応の見逃しやトラブル防止に役立ちます。履歴は管理画面でいつでも確認可能です。
自動応答（IVR）・留守電・録音機能
営業時間外でも用件を受け取れる「自動応答」や「留守番電話」、トラブル時の証拠保全や営業トークの改善に使える「通話録音」など、法人向けに匹敵する機能が使えるサービスも多くあります。
こうした機能が月額数千円から使えるクラウドPBXは、コストを抑えつつ業務効率と顧客満足を両立したい個人事業主にとって、まさに最適な電話サービスと言えるでしょう。
参考：固定電話不要！個人事業主向けおすすめクラウドPBX10選【2025年最新】
電話代行サービスの活用も検討しよう
個人事業主としてビジネスを展開する際、電話対応は避けて通れない業務のひとつです。しかし、1人で業務をこなしている場合、作業中や外出中に電話に出られないことは日常茶飯事。そんなときにおすすめしたいのが「電話代行サービス」の活用です。
電話代行サービスを導入すれば、あなたの代わりに専用のオペレーターが電話を受けてくれたり、要件を記録して通知してくれたりと、業務の効率化と顧客満足の向上が同時に実現します。
ここでは、個人事業主にとっての電話代行サービスのメリットを3つの視点からご紹介します。
自分が出られないときでも対応できる
個人事業主は、電話が鳴ってもすぐに対応できない場面が多くあります。商談中、外出中、集中して作業に取り組んでいるときなど、電話に出られないことでチャンスを逃すのは避けたいところです。
電話代行サービスでは、専属オペレーターがあなたの代わりに電話に対応し、要件を聞き取って即時にメールやチャットツールで通知してくれます。これにより、「いつ誰からどんな用件の電話があったのか」が即座にわかり、後からでも適切な対応が可能になります。
さらに、土日祝や夜間の対応にも対応している業者もあるため、営業時間外の電話を逃さずキャッチできるのも大きなメリットです。ネットショップ運営者や美容・整体などの店舗経営者、士業など、幅広い業種の個人事業主にとって心強い味方となります。
たとえば「fondesk」や「CUBE電話代行サービス」などは、SlackやChatworkなどのビジネスチャットとも連携しており、リアルタイムで通知を受けられるため非常に便利です。
スタッフを雇うよりコストを抑えられる
「電話対応を誰かに任せたい」と考えたときに、真っ先に思いつくのはスタッフの雇用かもしれません。しかし、人を雇うとなれば、採用や給与、社会保険、教育といった手間やコストが発生します。
一方、電話代行サービスは月額数千円〜から利用でき、1日数本の電話に対応するだけであれば非常にコストパフォーマンスの高い選択肢です。たとえばfondeskでは月額10,000円前後で平日の日中対応が可能であり、常時電話に出られない環境でも安心して事業を運営できます。
また、繁忙期やキャンペーン期間中だけ電話代行を導入する、という使い方も可能です。必要なときにだけ使える「柔軟な人員」として活用できる点でも、個人事業主にとってはありがたい仕組みといえるでしょう。
コスト削減を意識するなら、AI自動応答に特化した「IVRy」のようなサービスもおすすめです。月額2,980円〜とリーズナブルながら、AIが要件を聞き取り、内容をチャットで通知してくれるなど、機能性も十分です。
信頼性を高めて業務効率もアップ
電話代行サービスを活用することで、顧客からの信頼性が向上するという副次的な効果も得られます。特に、発信者側に対して人の声で丁寧に応答されることで、「しっかりした事業者だ」と感じてもらえるのです。
電話に出られないからといって無音や無応答にしておくと、せっかくの問い合わせも「対応が悪い」「信用できない」とマイナスの印象を与えてしまう可能性があります。電話代行によって第一印象を良くすることは、ビジネスチャンスの拡大にもつながります。
また、自分が電話対応に追われる時間が減ることで、本来注力すべき業務に集中できるようになります。結果として生産性が上がり、精神的な余裕も生まれるという好循環が期待できます。
録音機能や通話履歴の管理が可能なサービスを選べば、応対内容を後から見返すこともでき、業務の改善やマーケティング戦略にも活用可能です。
電話代行サービスは、単なる「受電の外注先」ではなく、個人事業主の事業運営をサポートする重要なパートナーです。時間的・人的リソースに限りがある中で、顧客対応の質を維持しながら業務効率を高めるには、非常に有効な手段といえるでしょう。
事業規模にかかわらず、信頼性と対応力を両立させたいと考えるなら、電話代行サービスの導入は十分に検討する価値があります。サービスの内容や価格は業者によって異なるため、自身の事業に合ったサービスを比較・選定してみてください。
参考：個人事業主におすすめの電話代行サービス5選！賢い選び方と具体的な活用シーンも
よくある質問
Q. 開業直後でも固定電話は必要ですか？
開業直後の個人事業主にとって、固定電話の必要性は事業内容や対外的な印象に大きく関係します。必ずしも「固定電話＝必須」ではありませんが、信頼性を高める上では大きな効果があります。特に士業・コンサル・BtoB取引などでは、固定電話番号（03、06など）を記載しているだけで、法人と同等の安心感を与えることができます。
また、金融機関との融資交渉や、企業との契約時に「固定電話があるかどうか」が判断材料になるケースもあるため、将来的にスムーズな事業展開を考えているなら、早期の導入をおすすめします。スマホで固定番号を取得できるクラウドPBXなどもあるため、導入のハードルは低くなっています。
参考：開業・起業時に固定電話は必要？メリットや契約の流れ、料金を解説！
Q. 無料で電話番号を取得できる方法はありますか？
一部のIP電話サービスや通信アプリでは、キャンペーンや初期登録時に無料で050番号を取得できるケースもあります。たとえば「SMARTalk」や「LINE Out Free」などが該当しますが、ビジネスで使うには以下の点に注意が必要です。
- 通話品質が安定しない
- 機能制限がある（留守電・転送など非対応）
- 商用利用が規約で制限されている場合がある
そのため、信頼性と安定運用を重視するなら、有料であってもビジネス向けの050番号アプリ（例：SUBLINE）や、クラウドPBX（例：03plus）など、個人事業主に特化したサービスの導入がおすすめです。
Q. 050番号と03番号はどちらがいいですか？
050番号と03番号のどちらを選ぶべきかは、事業の目的と対象顧客によって異なります。
050番号の特徴
- 取得・維持コストが安い
- アプリだけで即日開通可能
- 全国共通番号で地域色がない
03番号の特徴
- 東京都を拠点とする市外局番で信頼性が高い
- 法人や対面営業向け業種に適している
- 金融機関や契約書類で評価されやすい
副業やスタート段階の事業なら050番号でも十分対応できますが、本格的な業務展開や法人との取引を見据えるなら03番号の取得をおすすめします。最近はスマホで03番号が取得できる「03plus」などのサービスもあり、導入のしやすさも向上しています。
Q. 電話代行サービスの費用はどれくらい？
電話代行サービスの料金は、サービス内容や対応時間帯によって異なります。一般的には月額5,000円〜15,000円が相場で、以下のようなプランがあります。
- 【格安プラン】自動応答中心（例：IVRy）：月額2,980円〜
- 【スタンダード】人力オペレーター対応（例：fondesk）：月額10,000円前後
- 【高機能プラン】専門スタッフによるカスタム対応：月額20,000円以上
1人で対応できない時間帯の「補助要員」として考えると、スタッフを雇うよりもはるかにコストを抑えることができ、個人事業主には非常におすすめです。着信数や営業時間の制限などがあるため、自分の業務スタイルに合ったプランを選ぶことが重要です。
まとめ：自分に合った電話環境でビジネスを加速しよう
個人事業主としての信頼性や効率性を高めるためには、適切な電話環境の整備が欠かせません。「電話＝古い」と思われがちですが、実際には今も多くのビジネスにおいて重要なコミュニケーション手段であり、商談や契約、問い合わせ対応など、あらゆるシーンで欠かせない役割を担っています。
スマホで03番号を取得できるクラウドPBX、コスト重視で選べる050アプリ、応答業務を外注できる電話代行サービスなど、現代の電話サービスは多様化し、個人事業主の働き方や事業規模に合わせた選択が可能です。
「今はまだ不要」と感じている方でも、将来的な信頼構築や顧客対応力を見据えて、早めに導入を検討することで、ビジネスの成長スピードは大きく変わります。ご自身に合った電話環境を整え、次のステージへと進む準備をしてみてはいかがでしょうか。信頼と効率を兼ね備えた電話運用で、あなたのビジネスをさらに加速させましょう。